Jeg fik hevet det nye Tom Waits album ned fra iTunes-forretningen i går. Og til min skræk var der, hvad jeg kun kan beskrive som hak i tre af numrene. Pis!
Ind og rode rundt på Apples site. Grave, grave… dér. Rapportér fejlen på den ene sang. Vente, vente… Rapportér fejlen på den anden sang. Hvad!? Nu har de låst fejlrapportering på den skive, indtil de har ordnet det ene nummer, hvilket tager op til tre dage.
Ekstrem dårlig usability. Bad, bad Apple!
Opdatering
Deres usability er kluntet, men deres kundeservice via elektronisk post er rigtig flinke og hjælpsomme.